| 1. |
Knelpunten en verbeteringen
20 februari 2018 1 februari 2022 | Belastingdienst, Knelpunt, Aanslag, Bezwaarschrift, Uitstel ... Ongeveer 90% van de vragen die aan de BelastingTelefoon worden gesteld zijn zogenaamde proces- en statusvragen. De norm voor de kwaliteit van dit soort antwoorden is dat bij minimaal ... |
| 2. |
Verbeteren kwaliteit BelastingTelefoon
4 juni 2018 7 juni 2018 | Rijksoverheid & Taxence | Fred Barkhuis | Belastingtelefoon, Kwaliteit, Proces- en statusvragen, Snel ... Ongeveer 90% van de vragen die aan de BelastingTelefoon worden gesteld zijn zogenaamde proces- en statusvragen. De norm voor de kwaliteit van dit soort antwoorden is dat bij minimaal ... |